Política de Privacidade
Na GLAM ROUTE a sua privacidade é muito importante para nós e agradecemos a sua confiança.
É nosso compromisso apenas recolher, armazenar, processar, transmitir ou eliminar os seus dados com a maior transparência possível. Sendo que apenas lhe solicitaremos os dados necessários e essenciais para lhe prestar os melhores serviços.
A utilização e proteção de dados pessoais do cliente que se encontre sob responsabilidade da Glam Route cumprem o disposto no Regulamento EU 2016/679.
Sempre que tiver alguma dúvida sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais, estaremos disponíveis para o ajudar através do correio eletrónico cliente@glamroute.com .
- Quem é o responsável pelo tratamento dos meus dados pessoais?
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a empresa Global Blue Unipessoal lda, com sede na Rua da Laranjeira, Cartaxo (Portugal).
- Que dados pessoais pode a Glam Route recolher?
A Glam Route poderá recolher os dados de identificação do cliente necessários para a faturação e entrega de produtos ou serviços (nome, morada, NIF, telefone). Pode solicitar dados de identificação como: e-mail, data de nascimento caso adira a um programa de fidelização ou ação promocional específica. Pode proceder à gravação de chamadas, e-mails ou chats quando contacta a equipa de apoio ao cliente.
- Como e porque é que a Glam Route utiliza os seus dados pessoais?
- Para gestão de transações – emissão de faturas, recibos, notas de crédito da aquisição de bens ou serviços.
- Marketing e marketing direto – para o informar de todas as novidades e ofertas que poderão ser do seu interesse.
- Entregas ao domicílio – para podermos entregar as suas encomendas ao domicílio,
- Contacto de apoio ao cliente – para lhe conseguirmos prestar um serviço de apoio, antes, durante e após a venda.
- Qual a Politica de Conservação?
O período pelo qual a Glam Route armazena e conserva os dados recolhidos cumpre os requisitos legais e regulamentares.
- Quais são os meus direitos?
A qualquer momento pode solicitar-nos:
- O acesso à informação que temos sobre si;
- A retificação da informação caso esteja incorreta ou incompleta;
- Para apagar os meus dados pessoais;
- Se o tratamento depender do seu consentimento ou acordo e esse for efetuado por meios automatizados, tem o direito ao envio dos dados pessoais anteriormente fornecidos.
Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado, de forma a que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá ser-lhe pedido que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha é apenas feita com o titular. Os mesmos serão disponibilizados no prazo máximo de 60 dias a partir do momento em que o pedido foi efetuado.
Deve ter presente que devido a requisitos legais, o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito. De qualquer modo, será informado das medidas tomadas nesse sentido, no prazo máximo de 30 dias a partir do momento em que o pedido foi efetuado.
Direito de retificação
O titular dos dados pessoais tem o direito, sem demora injustificada, à retificação dos dados inexatos ou incompletos que lhe digam respeito.
Direito ao esquecimento
O titular dos dados pessoais tem o direito de pedir à Glam Route para apagar os dados pessoais, sem demora injustificada, tendo a Glam Route a obrigatoriedade de apagar os dados pessoais quando se aplique, designadamente, um dos seguintes motivos, no prazo de 90 dias:
- a) Os dados pessoais deixaram de ser necessários para a finalidade que motivou a sua recolha ou tratamento,
- b) O titular retirou o seu consentimento para o tratamento de dados (nos casos em que o tratamento é baseado no consentimento) e não existir outro fundamento para o referido tratamento,
- c) O titular opõe-se ao tratamento e não existem interesses legítimos prevalecentes que justifiquem o tratamento.
Direito de portabilidade dos seus dados pessoais
Se o tratamento depender do consentimento do titular dos dados e esse consentimento tiver sido prestado por meios automatizados, o titular dos dados tem o direito a receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido à Glam Route
Proteção da Informação
Cookies
Quando visitar o nosso site, um pequeno ficheiro de texto (Cookie) é criado e gravado no disco do seu computador. Este ficheiro ao reconhecê-lo, vai permitir-lhe uma maior facilidade e rapidez no acesso, e personalização da página a nível da sua experiência online. Identificamos também informação técnica do seu computador quando visita as páginas do nosso site, como o IP (Internet Protocol), o sistema operativo, o tipo de browser. Utilizamos esta informação para melhorar a qualidade da sua visita ao nosso site, e não a divulgaremos a entidades externas à Glam Route. A maioria dos browsers aceita automaticamente estes ficheiros (Cookies), mas poderá apagá-los ou definir automaticamente o seu bloqueio. No menu "Help" do seu browser encontrará como efectuar essas configurações. No entanto, caso não permita o uso de cookies poderá haver algumas funcionalidades que não conseguirá utilizar.
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- Posso revogar o meu consentimento posteriormente?
Se o consentimento for legalmente necessário para o tratamento de dados pessoais, o titular dos dados tem o direito de retirar consentimento em qualquer altura, embora esse direito não comprometa a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado nem o tratamento posterior dos mesmos dados, baseado noutra base legal, como é o caso do cumprimento do contrato ou da obrigação legal a que a Glam Route esteja sujeita.
Ocasionalmente a Glam Route atualizará a sua Política de Privacidade sem aviso prévio e sempre que se justifique.
Última atualização : Maio de 2020
